Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos y servicios
Cómo Realizar un Pedido
Nuestro sistema funciona por pedidos, no por compras automáticas. El proceso es el siguiente:
- Seleccionas los productos que deseas
- Agregas al carrito con tus preferencias (talle, color, estampado)
- Completas el formulario de pedido
- Nos contactamos contigo para confirmar detalles y cerrar la compra
- Coordinamos forma de pago y envío
Importante:
El pedido no es una compra automática. Siempre nos pondremos en contacto contigo antes de procesar cualquier pago.
Para procesar tu pedido necesitamos:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Dirección de entrega completa
- Preferencias de productos (talle, color, estampado)
- Medio de contacto preferido (WhatsApp, email, teléfono)
Nos comunicamos contigo dentro de las 24 horas de recibido tu pedido, en horario comercial (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs).
Personalización de Remeras
En cada producto puedes personalizar:
- Talle: Selecciona el talle que necesitas (verificar disponibilidad de stock)
- Color: Elige entre los colores disponibles
- Estampado: Selecciona si quieres estampa en el frente, dorso o ambos
- Diseño: Elige entre nuestros diseños disponibles
Todos estos parámetros se pueden ajustar antes de agregar el producto al carrito.
¡Sí! Aceptamos diseños personalizados. Durante el contacto posterior al pedido, podemos coordinar diseños especiales. Los tiempos y costos pueden variar según la complejidad del diseño.
Importante:
Todas las imágenes son ilustrativas. Los colores y detalles pueden variar ligeramente debido a la configuración de pantalla y el proceso de estampado artesanal.
Cuidado de Prendas Estampadas
¡Cuidado con el planchado!
- NUNCA planchar directamente sobre el estampado
- Si necesitas planchar, hazlo del revés de la prenda
- Usa temperatura baja a media
- Coloca un paño fino entre la plancha y la tela
- Evita el vapor directo sobre el estampado
Calidad Premium
Nuestras remeras están confeccionadas en 100% algodón peinado de excelente calidad. Este material ofrece:
- Mayor suavidad y durabilidad
- Mejor absorción y transpirabilidad
- Resistencia al lavado y uso
- Tacto suave y confortable
- Colores más vivos y duraderos
Envíos y Entregas
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los costos y tiempos de envío se coordinan al momento de confirmar tu pedido, ya que varían según:
- Ubicación de destino
- Peso y volumen del pedido
- Modalidad de envío seleccionada
Los tiempos varían según la modalidad:
- CABA y GBA: 2-3 días hábiles
- Interior del país: 3-7 días hábiles
- Productos personalizados: +2-3 días adicionales de producción
Te proporcionaremos el número de seguimiento una vez despachado el pedido.
Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestro local. Al confirmar tu pedido, coordinaremos día y horario de retiro. Esta opción no tiene costo adicional.
Política de Privacidad de Datos
En Butterfly respetamos y protegemos tu privacidad. Los datos que recopilamos son utilizados exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tu pedido
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
- Coordinar la entrega de productos
- Brindar soporte al cliente
Recopilamos únicamente los datos necesarios para completar tu pedido:
- Nombre y apellido
- Teléfono de contacto
- Email (si lo proporcionas)
- Dirección de entrega
- Preferencias de productos
Compromiso de Privacidad
NO compartimos, vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros, excepto cuando sea estrictamente necesario para:
- Servicios de envío (solo datos de entrega)
- Procesamiento de pagos (datos requeridos por la pasarela de pago)
- Cumplimiento de obligaciones legales
Sí, tienes derecho a solicitar:
- Acceso a tus datos personales
- Corrección de datos incorrectos
- Eliminación de tus datos
- Oposición al procesamiento
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.